Operatorul datelor pentru Lightisastory / Lumina e Poveste este DA.NOI LIVRĂM SRL, CUI 45081021, nr. Registrul Comerțului J12/4956/2021, cu sediul în Str. Eroilor nr. 260, Bl. 11K, sc. 2, et. 3, ap. 24, Florești, jud. Cluj, România.

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți scrie la andreeamd@mail.com. Telefon: +40 751 815 389.

Prelucrăm datele furnizate pentru identificarea și gestionarea comenzii, comunicarea cu dumneavoastră și livrarea produselor, precum și informațiile despre produsele, variantele, cantitățile și sumele comenzii.

Stripe este utilizat pentru procesarea plăților. Datele introduse pe pagina Stripe Checkout sunt prelucrate de Stripe pentru realizarea plății. Registrul nostru de confirmări și emailurile de comandă nu stochează datele cardului.

Resend este utilizat pentru emailurile tranzacționale aferente comenzii. Primește adresa destinatarului și conținutul mesajului, care include detaliile comenzii necesare confirmării.

Evidența PostgreSQL a confirmărilor păstrează identificatori ai evenimentelor și sesiunilor de plată, tipul și starea trimiterii, identificatori tehnici de rezervare, numărul încercărilor și datele și orele relevante. Aceste informații permit verificarea confirmărilor și prevenirea trimiterilor duplicate. Registrul confirmărilor de comandă nu păstrează corpul emailului.

Formularul de contact prelucrează numele, adresa de email, subiectul și mesajul, pentru a vă răspunde. Resend transmite aceste informații către comerciant, iar emailul dumneavoastră este folosit pentru răspuns. Corespondența este prelucrată și de furnizorul căsuței de email a destinatarului. Mesajele formularului nu sunt salvate în CMS sau în registrul confirmărilor de comandă.

Prin formularul de la /retragere prelucrăm numele, emailul, referința comenzii — numărul și data comenzii, într-un singur câmp — și produsele vizate, dacă le furnizați. Nu vă solicităm un motiv al retragerii.

Prima etapă și previzualizarea păstrează datele în formular; cererea finală este transmisă numai prin „Confirmați retragerea”. După transmitere, PostgreSQL păstrează declarația, data și ora înregistrării stabilite de server și identificatorii tehnici necesari pentru evitarea duplicatelor. Pentru cele două confirmări email sunt păstrate stările, rezervările trimiterilor, numărul încercărilor, identificatorii furnizorului atunci când există și momentele relevante.

Scopul este gestionarea cererilor de retragere: primirea și evidența declarației, confirmarea către client, informarea comerciantului și urmărirea procesării. Resend prelucrează adresele destinatarilor și conținutul mesajelor pentru confirmarea către client și notificarea separată a comerciantului. Ambele mesaje includ declarația și data și ora transmiterii. Înregistrarea cererii nu produce o decizie juridică automată privind eligibilitatea sau rambursarea.

Folosim datele necesare comenzii și livrării pentru încheierea și executarea contractului, inclusiv demersurile cerute înainte de încheierea sa. Gestionarea retragerilor și păstrarea documentelor justificative urmăresc îndeplinirea obligațiilor legale ale comerciantului.

Răspunsul la solicitările generale, protejarea funcționării serviciilor, prevenirea confirmărilor duplicate și păstrarea dovezilor necesare soluționării disputelor se bazează, după caz, pe interesul legitim de a gestiona corespondența și de a apăra drepturile comerciantului. Pentru corespondența aferentă unei comenzi se aplică și scopurile contractuale sau obligațiile legale corespunzătoare.

Datele obligatorii din formulare sunt necesare pentru identificarea solicitării și pentru răspuns. Fără ele, formularul respectiv nu poate fi transmis. Produsele vizate sunt opționale în formularul de retragere. Folosiți câmpurile libere numai pentru informațiile relevante solicitării.

Datele sunt accesibile comerciantului și furnizorilor implicați în serviciul solicitat: Stripe pentru plăți, Resend și furnizorii de email pentru corespondență, infrastructura de găzduire și PostgreSQL pentru funcționare și evidența tranzacțională. Pentru livrare sunt necesare datele aferente destinatarului și adresei de livrare. Comunicăm date autorităților atunci când avem o obligație legală.

Aplicația nu adaugă mecanisme proprii de urmărire a deschiderii emailurilor sau a accesării linkurilor din emailurile tranzacționale.

• Comenzile, confirmările tranzacționale și evidența justificativă aferentă se păstrează 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar relevant, în măsura în care înregistrările fac parte din evidența justificativă a vânzării.
• Cererile de retragere, confirmările lor și metadatele livrărilor email se păstrează 3 ani de la închiderea cererii. Dacă retragerea generează documente financiar-contabile, rambursări sau alte documente justificative, acele documente urmează termenul contabil de 5 ani descris mai sus.
• Corespondența Contact fără legătură cu o comandă, retragere sau reclamație se păstrează 12 luni de la ultimul schimb relevant.
• Corespondența legată de o comandă, retragere sau reclamație urmează termenul dosarului respectiv.

După expirarea termenului, datele se șterg, cu excepția situațiilor în care o obligație legală, un control, o reclamație sau un litigiu justifică păstrarea lor mai mult timp.

În condițiile aplicabile, puteți solicita accesul la date, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea. Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage fără a afecta prelucrarea legală anterioară.

Trimiteți solicitarea la andreeamd@mail.com. Dreptul la ștergere nu înlătură obligațiile legale de păstrare. Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Informațiile despre cookie-uri sunt prezentate separat în Politica de cookie-uri.