Dacă ați cumpărat în calitate de consumator, aveți la dispoziție 14 zile pentru a comunica retragerea, fără să indicați un motiv. Termenul se calculează de la primirea produsului de către dumneavoastră sau persoana desemnată, alta decât transportatorul. Pentru mai multe produse din aceeași comandă livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs.

Simplul fapt că un print este produs după plasarea comenzii nu îl exclude automat de la dreptul de retragere. Această politică nu stabilește o excepție generală pentru printuri sau produse realizate la comandă.

Retrageți-vă din contract aici

Funcția electronică de retragere prevăzută de art. 11^1 OUG 34/2014 este disponibilă la această adresă.

1. Completați numele, emailul și câmpul „Număr comandă și data comenzii”. Puteți indica produsele vizate dacă retragerea privește numai o parte a comenzii. Câmpul pentru produse este opțional; nu se solicită un motiv.
2. Verificați declarația în pasul de previzualizare. Puteți reveni prin „Modifică datele”. Pentru transmitere, apăsați „Confirmați retragerea”.

Completarea formularului și trecerea la previzualizare nu transmit cererea finală. După confirmarea finală, cererea este înregistrată cu data și ora stabilite de server, păstrate în evidența sa. Momentul înregistrării este afișat și pe ecran.

Vă trimitem fără întârziere nejustificată o confirmare de primire prin email, pe care o puteți păstra. Mesajul include conținutul declarației și data și ora transmiterii, cu fusul orar indicat. Comerciantul primește separat aceeași declarație și același moment al transmiterii, pentru procesare.

Emailul confirmă primirea cererii pentru analiză și procesare, nu acceptarea automată a retragerii sau aprobarea rambursării. Această verificare nu condiționează exercitarea dreptului legal de acordul prealabil al comerciantului și nu mută momentul comunicării la data analizării cererii.

Puteți comunica retragerea și printr-o declarație clară trimisă la andreeamd@mail.com sau prin poștă, către DA.NOI LIVRĂM SRL, la adresa de mai jos. Este suficient să transmiteți declarația înainte de expirarea termenului. Dacă formularul semnalează o problemă tehnică, puteți folosi aceste modalități de comunicare.


Trimiteți produsele fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă le expediați înainte de expirarea lui. Păstrați dovada expedierii.

Destinatar: DA.NOI LIVRĂM SRL.

Adresa de retur: Str. Eroilor nr. 260, Bl. 11K, sc. 2, et. 3, ap. 24, Florești, jud. Cluj, România.

Contact: andreeamd@mail.com; +40 751 815 389.

Costul direct al returnării în cazul retragerii este suportat de client. Fac excepție situațiile de produs defect sau neconform și cazurile în care comerciantul acceptă explicit să suporte costul.

Livrarea în România este inclusă în prețul afișat.

Includerea livrării inițiale în preț nu modifică regula privind costul returnării.

Protejați produsele în timpul transportului. Puteți verifica natura, caracteristicile și funcționarea lor; răspundeți pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare, în condițiile legii.

În cazul exercitării dreptului de retragere, rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată, cel târziu în 14 zile de la comunicarea deciziei. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor, luând în considerare momentul care intervine primul.

Folosim aceeași modalitate de plată, cu excepția unei alte modalități acceptate expres de dumneavoastră, fără comisioane de rambursare pentru dumneavoastră. Nu deducem o taxă de livrare inițială care nu a fost percepută separat.

Confirmarea electronică a primirii declarației nu este dovada că rambursarea a fost deja efectuată.

Pentru un produs defect sau neconform, contactați-ne la andreeamd@mail.com cu referința comenzii și descrierea problemei. Drepturile privind conformitatea sunt distincte de retragerea fără motiv și nu se limitează la termenul de retragere de 14 zile. Regula generală prin care clientul suportă costul returului pentru retragere nu se aplică remedierii unei neconformități.